Principes généraux

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à https://lys2lune.com : En utilisant https://lys2lune.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document. Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

La présentation de produits  sur le site https://lys2lune.com à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits seront à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site https://lys2lune.com .

 

Prix et livraison

Les prix affichés sur https://lys2lune.com sont hors TTC car Lys de Lune est une micro entreprise et ne facture pas la TVA. Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous. Une fois l’expédition faite, nous ne sommes pas responsables du délai du transporteur et nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le transporteur met par exemple 72h à vous livrer au lieu de 48h.

 

Passer Commande

Pour commander, le client devra suivre ces étapes : Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider. Le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison et le valide avec le bouton « commander ». Se connecter à son compte afin de s’identifier. Dans le cas où le client n’a pas de compte, il devra en créer un en suivant la procédure de création de compte indiquée par https://lys2lune.com. Choisir son adresse de livraison et son mode de paiement. Au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le Site. Le client est redirigé vers le site sécurisé de paiement. Lys de Lune confirme immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le client aura communiqué lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ainsi un e-mail lui confirmant sa commande. Aucune commande ne peut être annulée ou modifiée sauf si la commande est passée deux fois par erreur. Envoyez un mail sous 3h après commande : contact@lys2lune.com

 

Modes de Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

 

Annulation et modification

Une fois votre achat validé, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée sur votre commande. Aucune annulation de commande n’est possible. Aucune modification de commande n’est possible, cela comprend (changement de couleur, suppression d’un ou plusieurs articles, ajout d’un ou plusieurs articles). Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible, cela comprend (nom/prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone).

 

La Livraison

Lys de Lune met tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans l’ordre de réception. Nos créations étant personnalisées et entièrement réalisées à la main, il faut prévoir un délai de conception de 2 à 3 semaines. Ce délai peut être réduit selon la période et la charge de travail, mais cela ne peut être garanti. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés ; toutefois, des circonstances imprévues peuvent parfois rallonger la livraison. Dans le cas exceptionnel où le délai dépasserait 30 jours, vous seriez intégralement remboursé(e).

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail correctement) + vous recevrez un mail de Packlink Pro avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée.

Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste, ou toute autre raison, vous devez vous acquitter des frais de re-livraison.

 

Les Retours

Tous nos articles étant réalisés sur mesure et personnalisés, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à la loi. En cas de problème avec votre commande (défaut, erreur de personnalisation de notre part), n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@lys2lune.com ou via le chat disponible en bas à droite de notre site : nous trouverons toujours une solution. 

 

Notre responsabilité

https://www.lys2lune.com/ ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Enfin, la responsabilité de https://www.lys2lune.com/ ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Lys de Lune n’est pas tenue responsable des retards, des pertes ou des vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis.

En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien suivi colis, mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client Lys de Lune n’est pas tenu responsable. Il faudra dans ce cas contacter directement le service de livraison concerné.